
Leveringsvoorwaarden
Social Media
- Laatste wijziging:
- 23 december 2024
- 20:05
Definities
“Dienst”: De door MB Digital Ventures aangeboden Social Media-diensten, inclusief strategie, beheer, community engagement, contentcreatie en advertentiecampagnes, zoals beschreven in deze voorwaarden.
“Opdrachtgever”: Elke persoon, bedrijf of entiteit die een overeenkomst aangaat met MB Digital Ventures voor de uitvoering van Social Media-diensten.
“Opdrachtnemer”: MB Digital Ventures, het bedrijf dat de Dienst uitvoert.
“Social Media”: Platformen zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, en andere netwerken waarop de Opdrachtgever actief is of actief wil worden.
“Content”: Alle tekstuele, visuele en audiovisuele materialen die door Opdrachtnemer worden gemaakt voor gebruik op de Social Media-kanalen van Opdrachtgever.
“Advertentiecampagne”: Een gestructureerd plan voor het promoten van producten, diensten of merken via betaalde advertenties op Social Media.
“Community Engagement”: Activiteiten gericht op het aangaan van interactie met de doelgroep van Opdrachtgever via reacties, berichten en andere communicatiemiddelen op Social Media.
“Contentkalender”: Een gestructureerd schema waarin geplande posts worden opgenomen, inclusief datum, tijd en type content.
“Rapportage”: Een samenvatting van de prestaties van activiteiten en campagnes, inclusief analyses en aanbevelingen.
Beschrijving van de Dienst
De Social Media-diensten van MB Digital Ventures zijn ontworpen om de online aanwezigheid van Opdrachtgever te optimaliseren en te beheren. De dienst omvat de volgende onderdelen.
Social Media Strategie: Het ontwikkelen van een op maat gemaakte strategie, inclusief doelgroepanalyse, concurrentieanalyse, en het bepalen van doelstellingen in lijn met de merkidentiteit van Opdrachtgever. Advies over platformselectie en tone of voice die aansluit bij de doelgroep en bedrijfsdoelstellingen.
Contentcreatie en -beheer:Het ontwerpen en produceren van visuele, tekstuele en video-inhoud voor posts, verhalen, reels en andere Social Media-uitingen. Het opstellen en beheren van een Contentkalender waarin geplande posts en campagnes worden gestructureerd. Periodieke updates van de Contentkalender om in te spelen op actuele ontwikkelingen en trends.
Community Engagement: Actieve interactie met de volgers en klanten van Opdrachtgever via reacties, privéberichten, en opmerkingen. Moderatie en beheer van discussies op Social Media om een positieve merkervaring te waarborgen.
Social Media Advertentiecampagnes: Strategie, creatie en beheer van betaalde advertentiecampagnes, waaronder: Het instellen van advertenties, inclusief doelgroepsegmentatie en budgetbeheer. A/B-testen van advertenties om de effectiviteit te verbeteren. Continue optimalisatie op basis van prestaties. Het opstellen van aantrekkelijke visuals en pakkende teksten die aanzetten tot actie. Rapportage van de resultaten met aanbevelingen voor toekomstige campagnes.
Rapportage en Evaluatie: Rapportage over de prestaties van de Social Media-activiteiten, inclusief statistieken zoals bereik, engagement en conversies. Advies en strategische aanbevelingen op basis van resultaten en trends.
Revisies en Wijzigingen
Voor het maken van content voor sociale media of de content in een advertentiecampagne is er 1 (één) kosteloze revisie inbegrepen. De bepalingen uit Artikel 8 (Revisies en garantie) uit de Algemene Voorwaarden MB Digital Ventures zijn van toepassing.
Annulering en recht op ontbinding
Bij annulering gelden de bepalingen zoals opgenomen in Artikel 9 (Annulering en recht op ontbinding) van de Algemene Voorwaarden MB Digital Ventures.
Indien de Opdrachtgever annuleert:
a. Worden alle tot dan toe gemaakte kosten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
b. Deze kosten omvatten de reeds gefactureerde voorschotbedragen.
c. Daarnaast wordt een vergoeding volgens het geldende uurtarief gerekend voor het overdragen van het tot op dat moment geleverde werk.
Indien de Opdrachtnemer annuleert:
a. Zal de Opdrachtgever alleen belast worden voor de daadwerkelijk gemaakte kosten tot het moment van annulering.
b. Deze kosten bestaan uit voorschotbedragen voor de reeds voltooide fases.
c. Verder worden de kosten voor de tot dan uitgevoerde werkzaamheden volgens het geldende uurtarief in rekening gebracht.
Aansprakelijkheid
In aanvulling op de bepalingen zoals opgenomen in Artikel 11 (Aansprakelijkheid) en Artikel 12 (Vrijwaringen) van de Algemene Voorwaarden MB Digital Ventures, vrijwaart Opdrachtgever Opdrachtnemer van aansprakelijkheid voor onderstaande geleden schades:
a. Schade door reacties, feedback of negatieve publiciteit op sociale media.
b. Schade door inhoud die is gepubliceerd met goedkeuring van de Opdrachtgever.
c. Schade door verlies van sociale media-statistieken.
d. Geschillen met sociale media-platforms over beleidsovertredingen en beperkingen of schorsingen van Social Media-accounts.
e. Schade of geschillen voortvloeiend uit het gebruik van beeldmateriaal of inhoud zonder de juiste licenties of rechten.
f. Tegenvallende resultaten of verliezen door advertentiecampagnes of geplaatste content op sociale media.
Prijzen en betaling
In overeenstemming met de bepalingen zoals opgenomen in Artikel 6 (Prijzen) komen Opdrachtgever en Opdrachtnemer een vaste eenmalige en/of maandelijkse prijs overeen die vermeld is in de Offerte.
In geval van een maandelijkse betaling dient deze voldaan te zijn voor de start van de desbetreffende maand. In geval van een eenmalige betaling, geschiedt betaling van het totaalbedrag als volgt:
- 50% van het totaalbedrag dient als voorschot voldaan te worden bij aanvang van de werkzaamheden (bijv. voor het maken van content, campagne of strategie).
- De overige 50% dient voldaan te worden na goedkeuring en voor de oplevering of livegang van het eindproduct (bijv. de campagne, content, etc.)
Wijzigingen aan deze voorwaarden
Bepalingen rondom het wijzigen van voorwaarden zoals vermeld in Artikel 18 (Wijzigingen aan deze voorwaarden) uit de Algemene Voorwaarden MB Digital Ventures zijn ook van toepassing op deze voorwaarden,